Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen bei oriventalexos
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei oriventalexos verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während gleichzeitig die Integrität unserer Finanzprognose-Services gewährleistet wird.
1
30-Tage-Rückgaberecht: Rückerstattungsanträge
müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum
eingereicht werden.
2
Servicequalität: Rückerstattungen sind
verfügbar, wenn unsere Services nicht den beschriebenen Standards
entsprechen oder technische Probleme auftreten, die nicht behoben
werden können.
3
Unbenutzte Services: Für digitale Produkte und
Beratungsleistungen, die noch nicht vollständig in Anspruch
genommen wurden, kann eine anteilige Rückerstattung gewährt
werden.
4
Dokumentation erforderlich: Alle
Rückerstattungsanträge müssen mit entsprechender Dokumentation
und einer detaillierten Begründung eingereicht werden.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen sind nicht verfügbar für bereits vollständig
erbrachte Beratungsleistungen oder individuell angepasste
Finanzanalysen, die speziell für Ihren Fall erstellt wurden. Dies
dient dem Schutz unserer geistigen Eigentumsrechte und der
Arbeitsleistung unserer Experten.
Rückerstattungsverfahren
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess sorgt für eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags. Folgen Sie diesen Schritten für eine effiziente Abwicklung:
1
Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an
info@oriventalexos.com mit Ihrer Rückerstattungsanfrage, einschließlich
Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Begründung.
2
Überprüfung: Unser Team überprüft Ihren Antrag
innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere
Informationen, falls erforderlich.
3
Genehmigung: Nach der Genehmigung wird die
Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen über die
ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
4
Bestätigung: Sie erhalten eine
E-Mail-Bestätigung mit der Transaktionsnummer und dem
voraussichtlichen Datum der Gutschrift auf Ihrem Konto.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach
Zahlungsmethode: Kreditkarten 5-10 Werktage, Banküberweisungen 7-14
Werktage, und PayPal 3-5 Werktage. Wochenenden und Feiertage können
die Bearbeitungszeit verlängern. Bei internationalen Überweisungen
können zusätzliche 2-3 Werktage erforderlich sein.
Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@oriventalexos.com
Telefon: +49 349 34342165
Adresse: Auf Ebertssiefen 19, 53902 Bad Münstereifel, Deutschland
E-Mail: info@oriventalexos.com
Telefon: +49 349 34342165
Adresse: Auf Ebertssiefen 19, 53902 Bad Münstereifel, Deutschland
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)